Что покупают клиенты?

Добрый день. Друзья!

Надеюсь, никто не будет спорить, что клиент — это единственный Ваш ресурс? И если мы поймем, как он покупает и почему, у нас в руках будет волшебная палочка. Хотя я считаю, что ее не бывает)))  А есть терпеливая работа с клиентом. Ну да ладно…

Клиенты покупает ВЫГОДУ. Что такое деньги? Это всего лишь средство обмена. Клиент меняет деньги на что-то, что для него ценно, на то, что для него выгодно.

Сегодня пересматривали Уникальное Торговое Предложение (УТП) клиенту, компьютерному магазину, который достаточно успешно продает в глубинке России и конкурирует с федеральными сетями и долго рассматривали вопрос: «Какую ценность мы можем дать клиенту, кроме цены?». И нашли! И еще усилили УТП.

Ну, давайте, прямо на этом примере, вместе посмотрим, что мы можем дать клиенту, кроме цены. Во-первых, качественное обслуживание во время продажи. Во-вторых, сервис — техническое обслуживание и, в-третьих, общение после продажи. Все это не могут дать федеральные сети, а мы можем. И как Вы видите сами, все это делают продавцы. Они доносят ценность до клиента! Только МОЩНАЯ команда «продажников», может обеспечить действенность УТП и  в рознице, никуда Вы от этого не денетесь. И Вам надо создать такую команду.  По-любому! И написать для этой команды скрипты.

Клиент покупает ЭМОЦИЮ.

Если Вы не вызовете у людей эмоции, продать будет очень сложно. Нет, безусловно, аргументы тоже продают, но эмоции продают в разы лучше. Нарисуйте в голове клиента образ, пусть он представит (на примере опять же компьютерного магазина) как ему будет не комфортно, если его ноутбук зависнет, а федеральная сеть сможет починить его только через месяц. А потом красочно и сочно расскажите, как он будет сидеть дома в тапочках, и в случае поломки вызовет Вашего мастера по телефону, тот примчится  и в течение 24 часов починит такой нужный товар, оставив, если надо. другой ноутбук в обмен, пока Ваш в ремонте.  И это тоже делают Ваши «продажники»!

Вот в таком ключе так мы сегодня придумали и описали 5 пунктов УТП. И я уверен, что конверсия у клиента точно увеличится. Как и продажи!

Вы тоже сможете выделить Выгоды и вызвать Эмоции у Вашего клиента, для этого Вам надо начать строить в своем бизнесе Систему Растущих Продаж. В среду 11 августа, я провожу целый день бесплатных аудитов и консультаций. Записывайтесь ЗДЕСЬ и уже начинайте продавать выгоды!)

Удачи!

Игорь Мальцев

Спасибо, ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время