КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС. Как из отдельных сотрудников отдела продаж создать сплоченную команду или что объединяет сотрудников сильнее бабла!

Никто в бизнесе не побеждает в одиночку. Побеждает всегда команда!

Так как мы занимаемся построением отделов продаж, то я буду говорить о команде именно в отделе продаж. Эта команда находится на передовой вашего бизнеса и превращает лидов (потенциальных клиентов) в деньги.

Если в этой команде каждый отдельный сотрудник будет “тянуть одеяло” на себя и гнаться за своим личным доходом по головам коллег, ни о какой команде не может быть и речи. Так как же сделать так, чтобы отдел продаж стал единой боевой единицей, вытаскивающей для компании “каштаны из огня” и стабильно выполняющей план по доходу?

Есть одно классное решение этой задачи — СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНОГО КОДЕКСА для отдела продаж. 

КОДЕКС — это свод правил, законов. 
КОРПОРАТИВНЫЙ — значит, свойственный корпорации, характерный для нее.
КОРПОРАЦИЯ — группа лиц, объединенная общностью интересов. А это и есть ваша КОМПАНИЯ.

А чтобы понять, как работает кодекс отдела продаж, нужно немного углубиться в мотивацию.

Сотрудника “двигает” компетентно выполнять свою работу 2 типа мотивации.

1. Материальная — деньги и различные бонусы. 

2. Нематериальная — то, что вдохновляет сотрудника работать без учета материальных ценностей.

Кодекс относится именно ко 2 типу. И по сути, он представляет собой свод идей, с которыми каждый член команды соглашается и становится командным игроком. 

В основе ВСЕГО ВСЕГДА стоит какая-то идея!

Яркий пример — коммунизм, провозглашаемый Лениным. И который он с соратниками яростно продвигал. И по идеям которого наша страна жила почти 80 лет.

Акцентирую ваше внимание на два важных момента.

1 — это ИДЕЯ, получившая отклик в разуме большого количества людей.
2 — мощное ПРОДВИЖЕНИЕ этой идеи!

Что является основной идеей вашей компании? Ну конечно же цель компании! Ведь компания и есть группа людей объединенных общей целью!

Соответственно, фундаментом кодекса является ЦЕЛЬ компании. 

Ну а дальше, для большего понимания, я расскажу как в нашей компании устроен Кодекс.

Итак, основа — ЦЕЛЬ компании. Далее, из цели компании вытекают основные ЦЕННОСТИ. Так как мы — семейная компания, ценности компании, в нашем случае, вытекают из Семейного кодекса, из ценностей семьи. И эти ценности транслируются на каждого члена команды. 

Далее, из базовых ценностей вытекают правила действования. Помните последовательность: БЫТЬ — ДЕЛАТЬ — ИМЕТЬ?

БЫТЬ — это цели и ценности. ДЕЛАТЬ — действование на основе цели и ценностей. ИМЕТЬ — сплоченную команду и хороший результат.

Ну и последний пункт в кодексе. Если есть правила, то, конечно же, кто-то их будет соблюдать, а кто-то нарушать. Соответственно, необходимо иметь мотиватор для тех, кто соблюдает правила, и стимул (стимул — острая палка для погона) для тех, кто не соблюдает. 

Резюмируем. Последовательность создания корпоративного кодекс для отдела продаж такова:

1. Цель компании.
2. Ценности.
3. Правила.
4. Мотиваторы и Стимуляторы.

Итак, кроме денежной мотивации, любому сотруднику крайне ВАЖНО осознавать, что он работает не только ради “бабла”, но и приносит еще какую-то пользу этому миру. И вы знаете, мой 10-ти летний опыт общения с сотрудниками и руководителями отдела продаж говорит именно об этом, как бы кто-то не говорил, что все крутится именно вокруг ценных “бумажек”…

И эта польза отражается в ЦЕЛИ компании. То есть основа кодекса — это большая идея, показывающая пользу, которую приносит компания максимальному количеству людей.

Дальше я буду рассказывать, как в нашей компании устроен кодекс. 

Когда была сформирована цель компании, а она достаточно глобальна, я ее разбил на более мелкие, более конкретные и понятные смыслы и идеи — которые назвал ЦЕННОСТЯМИ. 

ЦЕННОСТЬ — это какая-то ценная идея для лучшего выживания компании. 

Для примера. У нас первая ценность — это ЕДИНСТВО. Далее я дал определение, что это такое. Затем подробнее расписал, как я понимаю и как в нашей компании трактуется эта ценность.

После формирования ценности, к нему прикрепляется ПРАВИЛО. То есть как необходимо действовать, чтобы следовать этой ценности.

Для примера. В нашем кодексе первое правило гласит:
“Двери компании открываются в обе стороны. В компанию можно как войти, так и выйти”

Что это значит и как по нему действовать? А все просто. 

Сотруднику просто нужно следовать цели и ценностям компании, и он автоматически становится членом нашей сплоченной команды. Он будет под защитой компании. Ему всегда будет оказана помощь в случае необходимости. В него будут вкладываться ресурсы…

Но при одном условии — он СОБЛЮДАЕТ ценности и правила компании. Если он их не соблюдает — двери в нашей компании для него открываются в обратную сторону. На выход!

Далее. Если есть правила, значит, кто-то их будет соблюдать, а кто-то нарушать. И следующий шаг в формировании кодекса — это поощрения для тех, кто соблюдает кодекс, и наказания, для тех кто нарушает (лучше сразу прописать заранее возможные виды нарушении). Я не сторонник наказаний, но лучше это сразу прописать…

И так формируются основные идеи, объединяющие отдельных сотрудников отдела продаж в единую команду. 

И когда кодекс прописан, правильно внедрен, правильно соблюдается, в отделе продаж начинает формироваться КАЧЕСТВЕННАЯ СРЕДА, АТМОСФЕРА для совместной работы людей, которая ведет к отличным результатам и большим продажам!

В административной технологии управления — Hubbard Management System, есть основополагающая последовательность управления любой компании:

ЭТИКА — ТЕХНОЛОГИИ — УПРАВЛЕНИЕ.

Где ЭТИКА — это здравомыслие. Наличие описанных здравых (выживательных) мыслей, идей компании. 

И никакую технологию невозможно нормально внедрить, если нет этих здравых идей, нет этики. 

И невозможно нормально управлять компанией и контролировать бизнес без проработки и следованию этим выживательным идеям.

По своей сути, корпоративный кодекс отдела продаж и компании в целом является ФУНДАМЕНТОМ любой компании. И он должен быть в каждом отделе продаж и в каждом бизнесе.

Если было полезно – поделись с друзьями
FacebookVKTwitterTelegram

Закажите бесплатную диагностику

В результате диагностики вы получите анализ и рекомендации с чек-листом​, в которых будет отражен​ порядок действий для построения системы продаж в вашем бизнесе
Оставьте заявку