Принципы системы продаж

Введение

Принципы системы продаж — это базовые законы, по которым строится, управляется и развивается СИСТЕМА ПРОДАЖ.

Нарушение любого из принципов делает систему неустойчивой и приводит к потере управляемости результата.

Принцип 1. Принцип изменения и развития

Система продаж, доход и люди в компании либо развиваются, либо деградируют; стабильного неизменного состояния не существует.

Если система продаж не развивается, её результат со временем снижается. Если сотрудники не развиваются, эффективность их работы падает. Если доход не растёт управляемо, он начинает уменьшаться.

Если результат поддерживается без развития системы и людей, данный принцип не выполнен.

Ключевая формула:
Если система не развивается — результат деградирует.

Связь: все подсистемы системы продаж.

Принцип 2. Принцип цели по доходу

Развитие системы продаж возможно только при наличии заранее заданной числовой цели по доходу на будущий период.

Цель в системе продаж — это запланированное значение дохода (объёма продаж), выраженное в конкретных цифрах и сроках.
Именно числовая цель задаёт направление развития и делает рост дохода управляемым.

Без зафиксированной цели по доходу результат становится случайным.

Если целевой доход не задан в конкретных числах и периодах, данный принцип не выполнен.

Ключевая формула:
Нет цели по доходу — нет управляемого роста.

Связь: управленческая подсистема системы продаж.

Принцип 3. Принцип точки зрения и результата

Результат в системе продаж является следствием точки зрения, на основе которой совершаются действия.

Цель по доходу задаёт будущий результат, к которому стремится компания. Действия всей команды — от владельца до менеджеров по продажам — совершаются исходя из определённой точки зрения.

Точка зрения формирует действия, а действия формируют результат. Если компания стремится к другому результату, но сохраняет прежнюю точку зрения, данный принцип не выполнен.

Ключевая формула:
Точка зрения → действия → результат.

Связь: все подсистемы системы продаж.

Принцип 4. Принцип последовательности действий

Любой результат в системе продаж является следствием последовательности конкретных действий, выполняемых в определённом порядке.

Результат не возникает мгновенно и не может быть получен скачком.
Он формируется через цепочку действий, где каждое последующее действие опирается на результат предыдущего.

Нарушение порядка действий искажает результат. Если действия выполняются хаотично, пропускаются или меняются местами, данный принцип не выполнен.

Связь: исполнительская подсистема системы продаж.

Принцип 5. Принцип процесса и промежуточных результатов

Любой результат в системе продаж достигается через процесс — последовательность действий и промежуточных результатов, ведущих к конечному результату.

Процесс (подробнее 👉 Глоссарий) описывает путь от текущего состояния к целевому результату через фиксированные шаги.

Каждое действие в процессе создаёт промежуточный результат, необходимый для следующего шага. Целостность процесса определяет корректность конечного результата.

Если из процесса исключено хотя бы одно действие или промежуточный результат, либо нарушен их порядок, данный принцип не выполнен.

Ключевая формула:
Нарушение процесса всегда искажает результат.

Связь: исполнительская подсистема системы продаж.

Принцип 6. Принцип фокуса ключевых факторов

Основная часть результата системы продаж формируется ограниченным числом ключевых действий, процессов, инструментов и людей.

Не все элементы системы одинаково влияют на результат.
Распыление внимания и ресурсов снижает эффективность управления.

Фокус на ключевых факторах позволяет быстрее и устойчивее достигать целевого дохода.

Если внимание и ресурсы распределяются равномерно между всеми элементами без выделения ключевых, данный принцип не выполнен.

Ключевая формула:
Не всё в системе продаж одинаково влияет на результат.
Управление начинается с фокуса на ключевых факторах.

Связь: управленческая подсистема системы продаж.

Принцип 7. Принцип понимания и воспроизведения

Результат в системе продаж достигается только тогда, когда люди правильно понимают и способны точно воспроизвести заданную точку зрения и действия.

Действия в системе продаж совершают люди, а не регламенты, процессы или инструменты.

Непонимание приводит к ошибочным действиям и искажённому результату. Понимание означает способность воспроизвести точку зрения и последовательность действий в точности.

Если сотрудники не могут воспроизвести точку зрения и действия без искажений, данный принцип не выполнен.

Ключевая формула:
Нет понимания — нет правильных действий.

Связь: исполнительская и управленческая подсистемы системы продаж.

Связанные разделы

Автор: Игорь Мальцев — архитектор систем продаж.
Роль: Проектирование и развитие систем продаж как управляемых архитектур.
Методология: системный подход, принципы управления результатом, архитектурное проектирование.

Обновлено 11.01.2026 года

В соответствии с требованиями федерального закона от 27.07.06 г. “О персональных данных” № 152-ФЗ, настоящим подтверждаю свое согласие на обработку ИП Мальцев И. В. (ОГРНИП: 311554319400253) (далее – Оператор) моих персональных данных, включающих:

– имя, фамилия, отчество (при наличии);

– адрес электронной почты;

– телефон;

– пароль, если он содержит Персональные данные;

– никнейм в мессенджерах или социальных сетях (при этом я понимаю, что Оператору становятся доступными мои персональные данные, которые находятся в открытом доступе в соответствии с настройками моего аккаунта в этом мессенджере или социальной сети);

– гражданство;

– год рождения;

– месяц рождения;

– дата рождения;

– данные документа, удостоверяющего личность;

– адрес регистрации;

– ИНН;

– паспортные данные (при необходимости, в отдельных случаях в соответствии с действующим законодательством)

– банковские реквизиты (в случае направления претензии о возврате денежных средств);

– адрес для направления ответа на претензию, заявление, обращение

– персональные данные, которые я укажу в форме на сайте businessmag7.ru по своему собственному желанию (никнейм в мессенджерах или социальных сетях (при этом для Оператора становятся доступными Персональные данные, которые находятся в открытом доступе в соответствии с настройками моего аккаунта в этом мессенджере или социальной сети), дата рождения, пол, фотография, страна, город);

– персональные данные, необходимые для обеспечение соблюдения законодательства РФ в сфере образования (гражданство; год рождения; месяц рождения; дата рождения; ИНН)

– иные персональные данные, которые я укажу в любой форме на сайте businessmag7.ru, включая поддомены, в претензии или заявлении, в обращении, направленных в адрес Оператора или в процессе коммуникации с Оператором по своему собственному желанию;

Персональные данные, указанные мной на платформе https://srp-ru.getcourse.ru/teach/control по собственному желанию: пол, дата рождения, фотография, страна, город, ссылка на профиль в социальных сетях, иные персональные данные, указанные на Платформе в поле “о себе” и в процессе оказания услуг;

– файлы cookie, техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением сайта businessmag7.ru, включая поддомены, во время его посещения (IP-адрес; географическое месторасположение пользователя; источник входа на Сайт; информация поискового или рекламного запроса, интересы; данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство); пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии; данные о времени посещения; идентификатор пользователя, хранимый в cookie).

Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, передачу (предоставление, доступ) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных (база с использованием программного обеспечения сайта businessmag7.ru, включая поддомены, хостинг и программное обеспечение предоставляется ООО «РЕГ.РУ Домены Хостинг», ООО «ЯНДЕКС»), включения в списки (реестры) и отчетные формы.

Публикуя на https://srp-ru.getcourse.ru/teach/control в качестве аватара фотографию со своим изображением, я тем самым даю свое согласие Оператору на воспроизведение этой фотографии, ее распространение любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное) (в соответствии со статьей 152.1. ГК РФ)

Разрешаю Оператору обрабатывать мои персональные данные в целях:

1. Исполнение договора на оказание услуг и/или иного договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации Оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, в том числе:

акцепт Публичной оферты Оператора или заключение договора и предоставление услуг
регистрация личного кабинета и предоставление доступа к нему.

2. Обработка обращений, запросов, заявлений, предоставление обратной связи. Направление иной информации, необходимой по закону и/или для оказания конкретных услуг.

3. Обеспечение информирования о проводимых Оператором мероприятиях, акциях, реализуемых проектах и их результатах через рассылку.

4. Улучшение качества обслуживания пользователей и модернизация сайта businessmag7.ru (включая поддомены), анализ его посещаемости.

5. Продвижение услуг Оператора на рынке.

6. Обеспечение соблюдения законодательства в сфере образования, обеспечения реализации прав участниками образовательного процесса. Формирование возможностей осуществления образовательного процесса исключительно дистанционным способом, в частности, посредством единой информационной образовательной среды на образовательной платформе и на сайте, администрируемых Оператором, в том числе с передачей персональных данных третьим лицам.

Оператор имеет право на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с ООО «Система Геткурс», ООО «ЯНДЕКС», ООО «РЕГ.РУ Домены Хостинг», АО «амоЦРМ» с использованием машинных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка осуществляется лицом, обязанным сохранять конфиденциальность данных.

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего отдельного согласия.

Настоящее согласие дано мной в момент заполнения формы на сайте businessmag7.ru, включая поддомены, и действует в течение 20 лет или до наступления одного из следующих событий:

– прекращение функционирования сайта businessmag7.ru, включая поддомены

– мной удален мой личный кабинет на сайте и образовательной платформе, администрируемых Оператором

– пока не достигнуты цели сбора и обработки персональных данных

– пока мной не направлен отзыв согласия в адрес Оператора

– при наступлении иных законных оснований.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора, либо направлен в виде подписанной скан-копии на адрес электронной почты Оператора angastudy@yandex.ru.

В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных, Оператор обязан прекратить их обработку в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Введение

Принцип 1. Принцип изменения и развития

Принцип 2. Принцип цели по доходу

Принцип 3. Принцип точки зрения и результата

Принцип 4. Принцип последовательности действий

Принцип 5. Принцип процесса и промежуточных результатов

Принцип 6. Принцип фокуса ключевых факторов

Принцип 7. Принцип понимания и воспроизведения

Связанные разделы

Оценка состояния управленческой подсистемы системы продаж

Оценка состояния исполнительской подсистемы системы продаж

Оценка состояния клиентской подсистемы системы продаж

Управленческая подсистема системы продаж

Проведем экспертную оценку

Введение

Принцип 1. Принцип изменения и развития

Принцип 2. Принцип цели по доходу

Принцип 3. Принцип точки зрения и результата

Принцип 4. Принцип последовательности действий

Принцип 5. Принцип процесса и промежуточных результатов

Принцип 6. Принцип фокуса ключевых факторов

Принцип 7. Принцип понимания и воспроизведения

Связанные разделы

Возможно это вас тоже заинтересует

Оценка состояния управленческой подсистемы системы продаж

Оценка состояния исполнительской подсистемы системы продаж

Оценка состояния клиентской подсистемы системы продаж

Управленческая подсистема системы продаж

Проведем экспертную оценку

Закажите экпертную оценку системы продаж

Мы отправим материал вам на почту