КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ РЕЗУЛЬТАТ У КЛИЕНТОВ

Для получения результата в компании клиента мы используем МЕТОД, который основан:

1. Во-первых, на моем ЖИЗНЕННОМ И ПРАКТИЧЕСКОМ ОПЫТЕ.
2. Во-вторых, на опыте 15 летнего ВНЕДРЕНИЯ систем продаж в бизнесы клиентов по всему миру.

В свою очередь, В ОСНОВЕ НАШЕГО МЕТОДА лежат несколько ПРИНЦИПОВ – то есть идей, на основе которых мы действуем.

ВОТ ЭТИ ПРИНЦИПЫ:

ПРИНЦИП №1.

РЕЗУЛЬТАТ КЛИЕНТА – ЕДИНСТВЕННОЕ К ЧЕМУ МЫ СТРЕМИМСЯ!

Любому результату всегда предшествует цели. Мы используем 2 УРОВНЯ ЦЕЛЕЙ.

ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ: “ОБЩИЕ ЦЕЛИ”.

К этим целям мы от носим 2 общих цели системы продаж:

“СТРОИТЬ В БИЗНЕСАХ КЛИЕНТОВ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮ КОМПАНИЯМ ДОСТИГАТЬ 2 ЦЕЛИ:

1. Стабильно выполнять планы продаж, с заложенным ростом компании.
2. Без прямого участия собственника/директора, но под его контролем.

ВТОРОЙ УРОВЕНЬ ЦЕЛЕЙ: “ЦЕЛИ ВЛАДЕЛЬЦА”.

в 80% случаев к нам обращаются увеличить объем продаж – сделать х2 или х3, или х5, или…

Но бывают к нам обращаются и с такими целями, как:

1. Построить Академию для продажников.
2. Разработать мотивацию для сотрудников отдела продаж.
3. Разработать УТП.
4. Написать конкретный Регламент.
5. …

В этом случае, мы соединяем все уровни целей, и прописываем их в ИДЕАЛЬНОЙ КАРТИНЕ РЕЗУЛЬТАТА, который хотим получить совместно с компанией.

И именно эта ИДЕАЛЬНАЯ КАРТИНА и становится тем РЕЗУЛЬТАТОМ, о котором мы и говорим в этом принципе.

ПРИНЦИП №2

ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТА И РЕЗУЛЬТАТ ОБЕЩАННЫЙ НАМИ ДОЛЖНЫ СОВПАДАТЬ!

Часты мы слышим от владельцев: “ДА мне барабану что Вы будете делать, главное чтобы продажи выросли!”

Такие ожидания – это ожидания ” волшебной таблетки”. Но мы то не волшебники и не знахари по снадобьям…

Чтобы достичь целей озвученных в Принципе №1 и получить результат, должны совпасть, как минимум, 4 УСЛОВИЯ:

1. Должны быть СОЗДАНЫ И ВНЕДРЕНЫ технология и инструменты ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.
2. Должны быть СОЗДАНЫ И ВНЕДРЕНЫ технология и инструменты получения ЭФФЕКТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ.
3. Должны быть СОЗДАНЫ И ВНЕДРЕНЫ технология и инструменты УПРАВЛЕНИЯ
4. СОБСТВЕННИК – как минимум раз в неделю, должен направлять свое внимание на работоспособность системы продаж.

И когда эти 4 пункта будут реализованы в компании, тогда и будет результат.

Эти четыре шага СРАЗУ и ЗА ОДИН ДЕНЬ НЕ РЕАЛИЗОВАТЬ. Они делаются по порядку. И пройдет определенное время до получения результата. Именно для реализации этих пунктов и созданы наши услуги.

Надеюсь, что теперь ВАШИ ожидания и НАШИ реальности СОВПАДАЮТ.

ПРИНЦИП №3

Следуя 1-му принципу, вся наша работа с клиентами ведется по ЗАКОНУ РЕЗУЛЬТАТА, который выглядит так:

ТОЧКА ЗРЕНИЯ – ДЕЙСТВИЯ – РЕЗУЛЬТАТ

И вот как работает этот закон…

Например, компания продает в месяц на 10 млн. И это РЕЗУЛЬТАТ “Х”

Этот РЕЗУЛЬТАТ “Х” основан на ДЕЙСТВИЯХ, которые совершает компания (а точнее ее команда) для его получения.

А эти ДЕЙСТВИЯ, основаны на ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ, то есть ИДЕЯХ О ТОМ, КАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ.

В общем, у компании есть определенная ТОЧКА ЗРЕНИЯ, на основе которой она ДЕЙСТВУЕТ и имеет РЕЗУЛЬТАТ “Х”.

Но если компания ставить цель, например иметь ежемесячный оборот 20 млн, то есть получать РЕЗУЛЬТАТ “2Х“…

То очевидно она должна ДЕЛАТЬ ДРУГИЕ ДЕЙСТВИЯ, а для этого ей необходимо ИМЕТЬ ДРУГУЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ на то, как работать с клиентами.

И НАША ЦЕЛЬ при работе с клиентом:

1. Изменить ТОЧКУ ЗРЕНИЯ.
2. Добиться, чтобы компания начала ДЕЙСТВОВАТЬ по новой ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ.

В ОБЩЕМ, РЕЗУЛЬТАТ ЗАВИСИТ ОТ 2-Х ФАКТОРОВ:

1. ПЕРВЫЙ – от создание новой правильной ТОЧКИ ЗРЕНИЯ. Это наша обязанность и наша ответственность.
2. ВТОРОЙ – от точности действий по вновь созданной точке зрения с ее улучшением. Это обязанность и ответственность команды клиента – сотрудников, РОПа и владельца.

ПРИНЦИП №4

БОЛЬШЕ ЦЕЛИ – БОЛЬШЕ БАРЬЕРЫ

Мир так устроен, что прежде чем достичь БОльшей ЦЕЛИ, необходимо преодолеть БОльшие БАРЬЕРЫ.

Если ставится ЦЕЛЬ Х2, то и БАРЬЕРЫ будут Х2. Ставится цель Х3 – барьеры будут соответствующие.

И БОльшая ЦЕЛЬ всегда находится ПОЗАДИ БАРЬЕРОВ.

Мы хотим, чтобы наши клиенты об этом знали. Ну а мы в свою очередь обещаем, что приложим все усилия, чтобы ваша компания с наименьшими трудностями пришла к намеченным целям.

ПРИНЦИП №5

“Мы работаем в роли НАСТАВНИКА. По аналогии с “фитнес тренером”.

Этот принцип вытекает из ПРИНЦИПА №3.

Мы – как НАСТАВНИК (“фитнес тренер”) ЗАХОДИМ В КОМПАНИЮ и прокачиваем у команды два основных навыка. 

Первый навык – мы “качаем мышцы продаж” у сотрудников отдела продаж.

Второй навык –  мы “качаем мышцы управления” у руководителей.   

ПОЧЕМУ ТАК?

1. По закону РЕЗУЛЬТАТА, в его части “ДЕЙСТВИЯ” – мы просто НЕ МОЖЕМ продавать за сотрудников. И управлять за Руководителей.
2. Но мы точно МОЖЕМ (и умеем) – рассказать и показать, КАК правильно делать. Объяснить “ПОЧЕМУ” так нужно делать. Задать ПОРЯДОК действий. И СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, чтобы эти действия были сделаны КОМАНДОЙ и сделаны правильно.

ПРИНЦИП №6

“Строя СИСТЕМУ ПРОДАЖ, мы всегда работаем с КОМАНДОЙ клиента”. И “РУКАМИ” команды!

Под командой мы имеем в виду всю вертикаль, которая может влиять и оказывает влияние на объем продаж:

👇 Это Владелец компании 

👇 Исполнительный директор (если есть)  

👇 Коммерческий директор (если есть)

👇 Руководитель отдела продаж 

☝️ Сотрудники отдела продаж, которые, собственно и работают с клиентами. 

ПОЧЕМУ ТАК?

1. Мы раньше сами создавали технологии и инструменты для компании. Но за 15 лет построения систем, мы поняли, что если команда сама НЕ СОЗДАЕТ своими руками технологии и инструменты, она их затем НЕ МОЖЕТ – НИ ВНЕДРИТЬ, НИ УЛУЧШАТЬ!
2. И второй момент. Если команда САМА НЕ СОЗДАЕТ инструменты – они для нее являются “ЧУЖИМИ”. И в случае, если хоть что-то пойдет не так, команда моментально “сбрасывает с себя ответственность” за работоспособность таких инструментов. Инструменты станут “РОДНЫМИ”, только при условии, когда команда их СДЕЛАЕТ САМА! 

И важный МОМЕНТ – это участие СОБСТВЕННИКА/ДИРЕКТОРА. Оно необходимо, потому что у нас нет рычагов влияния на КОМАНДУ. А у Владельца – ЕСТЬ!

У нас есть только “рычаг” ПОНИМАНИЯ! И это наш следующий принцип…

ПРИНЦИП №7

“Мы работаем на ПОНИМАНИИ всей командой технологии и инструментов по работе с клиентами, потому что искренне считаем, что понимание – это основа всех эффективных действий”.

Если команда ПОНИМАЕТ, КАК СОЗДАТЬ технологии и инструменты, и ПОНИМАЕТ, как их ВНЕДРИТЬ, то в 99% случаев это приводит к результату.

ПРИНЦИП №8

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БЕРЕМ 50 НА 50!

Если посмотреть на ЗАКОН РЕЗУЛЬТАТА из 3-го принципа, то можно увидеть, что РЕЗУЛЬТАТ состоит из 2-х частей или 2-х шагов:

1. ТОЧКА ЗРЕНИЯ – набор идей о том, как компании работать с клиентами и как должен быть устроен отдел продаж.
2. ДЕЙСТВИЯ – это действия команды по ТОЧКЕ ЗРЕНИЯ.

ТАК ВОТ! Мы с клиентом ДЕЛИМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за РЕЗУЛЬТАТ в пропорции 50 на 50.

50% НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

1. Мы берем ответственность за создание и адаптивность всех технологий и инструментов отдела продаж к конкретной компании. Под ее особенности и ситуацию.
2. Мы берем ответственность за создание условий на проекте, при которых команда максимально придет к озвученным целям.

50% ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМАНДЫ КЛИЕНТА:

1. За СОВЕРШЕНИЕ точных ДЕЙСТВИЙ по технологии и инструментам, которые мы вместе СОЗДАЛИ

ПРИНЦИП №9

УТРОМ ДЕНЬГИ – ВЕЧЕРОМ СТУЛЬЯ

Вот уже более 15 лет мы работаем в предоплату.

Всегда. Если хотите знать почему, то на личной встрече я могу рассказать. Ну а пока – мы просто таким образом работаем со всеми клиентами.

ИТАК…

Эти ПРИНЦИПЫ я разместил здесь, только для одного – ЧТОБЫ У НАШИХ КЛИЕНТОВ БЫЛО ПОНИМАНИЕ – КАК МЫ ПОЛУЧАЕМ РЕЗУЛЬТАТ В ЕГО КОМПАНИИ и НЕ БЫЛО ДРУГИХ ОЖИДАНИЙ.

И нас НЕТ – ни волшебной таблетки, ни волшебной палочки. Зато у нас есть НАШИ УСЛУГИ, которые и ведут наших клиентов к нужным им результатам.

Описание НАШИХ УСЛУГ 👉 ЗДЕСЬ