Кто мы и чем занимаемся 

С 2010 года мы занимаемся проектированием и управляемым построением СИСТЕМ ПРОДАЖ
для компаний малого и среднего бизнеса.

Наша задача — НЕ «нашпиговать отдел продаж разовыми фишками»,
а создать архитектуру системы продаж, которая:

1. Обеспечивает стабильный и управляемый доход компании,
2. Без постоянного операционного участия собственника в работе отдела продаж.

Мы работаем не с отдельными инструментами и людьми,
а с системой как целым.

__________

Мы НЕ советники и НЕ консультанты

Мы не являемся:

• Советниками, дающими рекомендации,

• Консультантами, обучающими отдельным навыкам и использованию отдельных инструментов (CRM, скрипты, мотивация).

Мы выступаем в роли архитекторов системы продаж.

Архитектор НЕ продаёт идеи, он:

1. Проектирует конструкцию – систему продаж (как здание),
2. Помогает собрать и внедрить эту конструкцию (построить здание),
3. Помогает  поддерживать систему продаж в жизнеспособном состоянии.

_________

Что мы понимаем под архитектурой системы продаж

Архитектура системы продаж — это:

• зафиксированная логика получения дохода;

• понятная структура системы и её частей – подсистем;

• описанные технологии и инструменты;

• распределённые роли и ответственность;

• управляемая последовательность действий;

• критерии контроля и результата.

Определения ключевых терминов (подсистема, процесс/технология, инструмент, воронка, трекинг и др.) зафиксированы в нашем глоссарии системы продаж.

В архитектуре есть 3 базовых и последовательных шага:

1. Проектирование объекта – системы продаж.
2. Построение объекта.
3. Поддержание жизнедеятельности объекта.

И архитектура отвечает на вопрос:

“КАК именно должна быть устроена система продаж, чтобы доход был предсказуемым и управляемым”.

Бизнес накрывается архитектурным каркасом, внутри которого стабильно работает система продаж — независимо от людей, условий и масштаба.

__________

Из чего состоит система продаж

Мы рассматриваем систему продаж как единое целое,
состоящее из трёх взаимосвязанных частей – подсистем:

1. КЛИЕНТСКАЯ подсистема системы продаж
   Результат: довольные клиенты и их деньги.
   Ключевая задача: выстроить технологию работы с клиентом.

2. ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ подсистема системы продаж
   Результат: эффективные сотрудники
   Ключевая задача: обеспечить воспроизводимость действий и навыков.

3. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ подсистема системы продаж
   Результат: профессиональное управление
   Ключевая задача: контроль, управляемость и масштабируемость дохода.

Доход компании является следствием корректной работы всех трёх подсистем,
а не усилий отдельных людей.

_________

Как мы работаем

Мы работаем в формате архитектурного трекинга системы продаж.

Где трекинг – это наша работа в формате тренера, и способ проведение “за руку” команды компании через следующие процессы:

1. Проектирование системы продаж 
   Где фиксируется архитектура будущей системы продаж
   с учётом рынка, этапа развития компании и роли собственника.

2. Создание системы продаж
   Где прорабатываются и создаются все подсистемы, технологии и инструменты.

3. Поэтапное внедрение
   Система собирается последовательно, а не внедряется хаотично.

4. Управленческий надзор
   Контроль соответствия действий зафиксированной архитектуре
   и корректировка системы по мере изменений.

__________

Как устроен трекинг

В трекинге всегда зафиксированы четыре элемента:

1. Конечный результат
   — план по доходу и уровень управляемости системы.

2. Архитектурный маршрут
   — последовательность этапов построения системы продаж.

3. Промежуточные результаты
   — измеримые изменения в процессах, ролях и показателях.

4. Коррекция и контроль
   — архитектура адаптируется без потери целостности.

Мы отслеживаем не активность, а движение системы к заданному результату.

__________

Базовый принцип нашей работы

Мы всегда действуем по одной логике, основанной на принципах системы продаж, где один из них гласит:

Точка зрения → Действия → Результат

Если результата нет, значит:

• либо точка зрения (архитектура) не зафиксирована или зафиксирована некорректно;

• либо действия не соответствуют зафиксированной точке зрения.

Этот принцип применяется:

• в стратегии,

• в построении системы,

• в управлении результатом.

__________

Наш опыт и факты

• Более 15 лет практики в построении систем продаж

• 800+ компаний малого и среднего бизнеса

• Работа в 12 странах

• Опыт в B2B и B2C сегментах

• Более 118 отраслей бизнеса

Мы работаем только с реальными системами и реальными результатами. Примеры результатов и отзывы клиентов собраныв кейсах и отзывах.

__________

Кому подходит наш подход

Наш подход подходит собственникам, которые:

• хотят управляемый доход, а не разовые всплески продаж;

• устали от хаоса и ручного управления;

• понимают, что просто инструменты без системы не работают;

• готовы выстраивать архитектуру, а не «латать дыры».

__________

Логичный следующий шаг

Если вы хотите понять, насколько текущая система продаж в вашей компании
соответствует архитектурному подходу и где именно теряется управляемость дохода, используется оценка состояния Клиентской подсистемы, Исполнительской подсистемы или Управленческой подсистемы.

Ну а если вы хотите сразу перейти от понимания к действиям, то вам в помощь —  наши услуги по построению системы продаж.

__________

Автор и методология

Автор данной модели: Игорь Мальцев — архитектор систем продаж.

Модель системы продаж разработана на основе более чем 15-летнего практического опыта проектирования и внедрения систем продаж в более чем 800 компаниях в 12 странах мира.

Критерием корректности системы продаж является её способность стабильно работать и давать результат при изменении рыночных условий, масштаба бизнеса и состава команды.